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项目、落位、资料版本,常见问题一次答清
准备到店逛一圈、要跟合作方对齐一本手册,还是在邮件里写下一个文件编号,答案都在这四组问题里。万象城ALLWINCITY 目前在 14 座城市收录了 21 座在营项目档案,品牌落位、楼层结构与资料版本都能顺着项目与分类查到。
最常见的四组问题
01
项目地址与营业时段
出发之前先把位置和时段确认好,比到了现场再打听省事得多。在营项目档案里写清了所在城市、主力店 / 餐饮 / 生活方式三层业态结构与楼层分布摘要。
某个项目在哪个城市,具体地址怎么查?
在营项目档案按城市组织,覆盖 14 座城市的 21 座项目。先按城市缩小范围,再进入对应项目,地址与楼层分布摘要写在同一条档案里。
同行还想顺便看看业态配置,可以在同一页对比主力店、餐饮与生活方式三层结构的比例,判断这一趟值不值得专程跑。
营业时段每个项目都一样吗?
各项目并不相同,统一写在对应项目档案页。到店前请以您要去的那个项目页面列出的时段为准,节假日调整也照该页信息安排行程。
想按业态挑项目,有办法吗?
可以。21 座在营项目都用同一套三层业态结构摘要来记录,横向比对哪座项目偏重餐饮、哪座项目主力店更强,翻几页就能看出差别。
品牌方在评估落位时,这份结构摘要也常用来判断客群结构与相邻品类。
项目档案大概多久会更新一次?
内容目录每月更新一轮,项目档案的新增与调整随该轮次一并反映。最近一轮新增了 12 条索引与 3 份更新文件,其中包含新的在营项目记录。
02
品牌落位与楼层
楼内找店靠的是空间导视体系,一共分 5 个层级:入口总览告诉您这栋楼怎么分层,楼层索引告诉您某一层有哪些品类,品类分区把同业态聚到一起,单店导视把您送到店门口,辅助标识补上洗手间与电梯的位置。
想知道某个品牌在几楼,最快的办法是什么?
三种方式各管一种场景:手里只有品牌名,就按品牌名找;只想逛某一类,就按业态类别找;人已经站在某一层,就用楼层索引对着楼层号找。三条路指向的是同一条落位信息。
已经进了商场还是找不到,该看哪一层导视?
先进门看入口总览,确认楼层结构;再跟着楼层索引走到目标楼层;到了那一层之后看品类分区;最后靠单店导视进店。5 个层级是一条从大门通到店门的完整链路,中间缺一步都可以问服务台。
导视牌的颜色和标识比例有统一规范吗?
有。空间导视规范写明了标识比例与色值表,上季度的复核就更新了这两项。执行团队做新店导视时,以手上最新一版规范为准。
03
资料文件与版本号
品牌手册、产品线手册、服务说明、空间导视规范、合作指引、常见问题汇编——这些文件都收在资料下载清单里,一共 6 类,每类都有简体中文与英文两个版本,形态上分 PDF 与网页摘要两种。
文件有哪些语言版本?形态是什么?
6 类文件都准备了简体中文与英文两个版本。要带走细看就下载 PDF,想先扫一眼就看网页摘要,两种形态说的事情一致,只是篇幅不同。
怎么确认手里的文件是不是最新一版?
每份文件都带版本号,配合季度复核的节奏就能判断新旧。最近一次复核更新了空间导视规范里的标识比例与色值表,负责落位与导视执行的团队尤其要换到最新一版。
之前收到的旧版本还能查到吗?
能。版本变动记录留在品牌发布的更新条目里,想知道某份文件是哪一次换掉的、换了哪一段,翻那里的记录就能对上。
寄给合作方的文件,怎么让对方一眼认出来?
把服务说明编号和版本号一起写上,例如“S4 空间导视规范”。编号对应的是哪一类文件、当前是第几版,双方拿在手上就能互相指认,不用再靠文件名猜。
04
服务说明编号与配合使用
中文版服务介绍一共 6 项,用 S1 到 S6 编号。编号不只是排个顺序——写进邮件、贴在现场,双方说的是同一份文件。
- S1品牌手册
- S2产品线手册
- S3服务说明
- S4空间导视规范
- S5合作指引
- S6常见问题汇编
S3 说的是什么?
S3 是服务说明,讲的是站点提供哪些支持、对接流程怎么走。它排在产品线手册之后、空间导视规范之前,属于洽谈阶段最先用到的一份。
沟通时怎么用这些编号?
邮件里写“请参考 S4 空间导视规范”,对方一看就知道是哪一份;现场沟通同样适用,导视执行、品牌落位、资料寄送都能靠编号对齐。编号顺序在全站保持一致,不用担心换个人来对接就对不上。
六项说明在哪里能一次看全?
服务与资料页把 S1 至 S6 依次排开,每一项都写明对应的文件与适用场景,可以直接从这一页取用。
06 / 联系
上面的答案没覆盖到,直接问中文版服务团队
工作日 9:00-18:00 由中文版服务团队轮值回复邮件与电话。咨询资料版本或文件编号时,把页面路径截图一起发过来,能更快定位到您手上那一份。
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